¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?
Tu pedido tarda de 2 a 3 días hábiles en llegar.
¿Con qué paquetería recibiré mi pedido?
Tu pedido puede ser enviado por FedEx, DHL, Estafeta o Redpack.
¿Se hacen devoluciones de productos si por error compro uno incorrecto?
No realizamos devoluciones. Sin embargo, si te equivocaste en tu pedido o quieres hacer algún cambio en los datos de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp. Proporciónanos tu número de folio de venta y solicita el cambio o cancelación de tu pedido antes de que sea enviado.
¿Qué hago si el producto que adquirí me generó alguna reacción inesperada? Escríbenos por WhatsApp y te orientaremos de manera profesional sobre el uso de los productos que adquiriste.
¿Cuentan con precio por mayoreo?
No, somos una clínica y farmacia dermatológica que vende al por menor. Contamos con piezas limitadas de cada producto.
¿Puedo comprar el producto en línea y recogerlo en la farmacia física?
Sí, en tu compra encontrarás un apartado donde puedes seleccionar la opción de recoger tu producto directamente en nuestra farmacia física dentro de la Clínica Dermatológica Bouclier.
¿Qué vigencia tiene el tratamiento que elegí?
Tienes 1 mes para agendar y realizar tu tratamiento a partir de la fecha en que lo adquiriste.
¿Puedo cambiar de tratamiento si compro por error otro?
Sí, comunícate cuanto antes con nosotros por WhatsApp para comentarnos tu situación y solicitar el cambio de tratamiento.
¿Cómo puedo agendar mi tratamiento adquirido?
Comunícate con nosotros por WhatsApp para agendar tu cita. Con gusto te ofreceremos los días y horarios disponibles para programar tu tratamiento. Recuerda que tienes 1 mes de vigencia para realizar tu tratamiento una vez hecha tu compra.
¿Puedo facturar mi tratamiento adquirido?
Sí, claro. Proporciónanos tu número de compra y tus datos fiscales (Constancia de Situación Fiscal, correo electrónico, uso de CFDI).
Quiero comprar un tratamiento para regalarlo, ¿se puede enviar como tarjeta de regalo?
Sí, claro. Una vez realizada tu compra, comunícate con nosotros por WhatsApp para darnos los datos y generar la tarjeta de regalo electrónica. Recuerda que tienes 1 mes de vigencia para agendar y realizar el tratamiento una vez hecha tu compra.
¿Cómo puedo saber cuál es el mejor tratamiento para las necesidades de mi piel?
Cada categoría de tratamiento incluye especificaciones sobre a qué tipo de piel va dirigido y a qué necesidades responde. Si tienes más dudas, puedes escribirnos por WhatsApp para solicitar una valoración digital sin costo, donde te orientaremos sobre el tratamiento ideal para tus necesidades.
¿Cómo debo ir a mi cita de tratamiento?
Acude a la hora estipulada por WhatsApp y, de preferencia, sin maquillaje.
¿Qué pasa si cancelo mi cita por algún contratiempo?
Puedes reprogramar tu tratamiento hasta 3 veces dentro del mes de vigencia desde la fecha en que adquiriste tu tratamiento.
¿Puedo cambiar mi tratamiento por alguna promoción vigente del mes?
Sí, siempre y cuando el nuevo tratamiento sea de igual o mayor valor y aún haya disponibilidad (algunos tratamientos tienen cupos limitados). El cambio se puede hacer pagando la diferencia.